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Términos y condiciones

Aspectos generales

Al usar la web y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Asegúrese de haber leído y comprendido los términos y condiciones antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas mayores de edad, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección de entrega que corresponda al territorio peninsular español, Islas Baleares, e Islas Canarias.

Hasta que le confirmemos la disponibilidad del pedido mediante email, podría no estar disponible. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en noviasdelsur.com en el momento de realizar el pedido. 

Usted entiende y está de acuerdo en; no publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio noviasdelsur.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. 

Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en Novias del Sur incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de la entrega de cada pedido será el mismo, con independencia del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará durante el proceso de compra. 

Pedido

Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en noviasdelsur.com o vía telefónica. 

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si surge cualquier otra circunstancia  nos pondremos en contacto con usted mediante email o llamada telefónica.

Entrega

Las entregas a domicilio se realizan mediante empresas de paquetería convencionales, y Novias del Sur actuara con la diligencia debía para que el proceso sea lo más claro y efectivo posible. 

Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.  

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente.

Anulación del pedido y devoluciones

Usted podrá desistir de la compra (14 días naturales) o devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 14 días después de haber recibido la prenda o  prendas solicitadas. Para el caso de desistimiento recibirá un reembolso que incluirá los gastos de entrega ofrecidos por Novias del Sur, y para el caso de devolución los costes de entrega no se devolverán. 

Para desistir de la compra o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo a través del correo electrónico, a pedidos@noviasdelsur.com, o rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por la autoridad de derechos del consumidor; en ambos casos, tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde su comunicación de desistimiento o devolución.

Para el caso de desistimiento de la compra, el paquete que hayamos recibido, debe estar en prefecto estado y sin abrir.

Para el caso de devolución, la prenda o prendas  deben estar en condiciones de reventa (no utilizadas), y con sus etiquetas. (Etiqueta de seguridad en lugar muy visible)

Formas de pago

Puede pagar sus artículos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, y PayPal, conforme a lo establecido en Medios de Pago.

Garantía y responsabilidad

En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, Novias del Sur cumple todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Si tiene alguna queja sobre materiales  o sobre fallos de manufactura en la prenda o prendas que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber devolviendo la mercancía sin demora.

Ante cualquier problema con un producto de Novias del Sur  adquirido online, puede realizar su reclamación mediante nuestro servicio de atención al cliente, y para el caso que no podamos resolverla, a la autoridad competente en materia de consumo o bien a través de cualquier otra cauce legal valido que usted considere. 

Novias del Sur S.L. o sus colaboradores son titulares de los derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales o derechos de autor existentes en la web noviasdelsur.es. Queda prohibido, salvo autorización expresa por parte de Novias del Sur S.L.,  cualquier uso de su contenido.

NOVIAS DEL SUR S.L., Calle Miraflores, nº 2, 30.007, de Zarandona, Murcia, y C.I.F. número B-73839425, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo: 3037, libro: 0, folio: 82, hoja: MU-84531, inscripción: 1, Teléfono: 968.20.44.03.

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